マーケティングリサーチ

顧客にあった商品・サービスをつくるためにおこなう活動をひっくるめてマーケティングリサーチと呼びます。
サービスを提供される消費者など側からみれば、自らの望む商品、サービス、要望を企業側に伝えることになります。
有効におこなうことにより、新たしいニーズ、ウォンツを素早くつかみ、商品開発のスピードアップなどへとつなげられます。
マーケティングリサーチは、このように顧客から企業への情報の流れをつくる活動のひとつということができますね。

「お客様相談センター」などが、顧客側から企業へアプローチされるのに対し、マーケティングリサーチでは、企業の側から顧客へアプローチして、顧客側の情報を得るというのが特徴といえますね。
近年はこのニーズを企業側へ提供する方法としてインターネットが使われます。